让老顾客再次购买比寻找新顾客更便宜

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他们的旅程并没有结束。 当他们从你那里购买了产品后，他们可以一次又一次地购买。 对你来说，专注于现有客户更好（也更便宜），正如Invesp所示，获取新客户的成本是保留老客户的  倍。 以下是电子商务专家Richrd Lzzzer的说法： 。对于大多数企业来说都是如此，尤其是在拥挤的在线电子商务领域，广告印象、点击和转化的成本似乎总是在增加，使得获取新客户的成本越来越高。

回头客百分比公式 （回头客数量）（客户总数）x  =回头客百分比 你也可 泰国 Whatsapp 号码 以遵循这个公式： 客户保留率 如何提高客户保留率  - 竭尽全力让您的客户满意 加倍努力，让他们爱你。提供卓越的服务并偶尔给他们带来惊喜。 它可以是非常小的东西，例如数字礼券或个人手写的感谢信。 研究表明它是有效的——当意外开始时，互惠的力量要大得多。 这是一个例子： 提高客户保留率 Wrby Prker也做了类似的事情——用个性化的 YouTube 视频回复 Twitter 上的客户问题： 客户保留 加分点：这些视频让顾客非常高兴，以至于病毒式传播！ B - 实施客户忠诚度计划 客户忠诚度计划 奖励对您保持忠诚的客户。




鼓励他们经常回到您的商店兑换奖励、礼物和折扣。 专业提示：这里有 个忠诚度计划示例，您可以借鉴！ C - 发送定期通讯电子邮件 时事通讯电子邮件 经常与您的客户沟通。定期发送电子邮件通讯，告知他们即将到来的销售、产品发布、公司更新等。 D - 组织聚会和线下活动 想与您的客户建立更好的关系吗 与他们面对面交流并建立信任！您还可以获得在线沟通过程中丢失的重要客户反馈。